Returnpolitik

Lovbestemt fortrydelsesret

I henhold til gældende lovbestemmelser har du 14 dage fra modtagelsen af dine produkter til at udøve din fortrydelsesret uden at skulle angive grunde eller betale en bøde. Efter meddelelse om din beslutning om at udøve din fortrydelsesret inden for denne 14-dages periode, har du yderligere 14 dage til at returnere det eller de produkter, der er omfattet af fortrydelsesretten.

Fortrydelsesretten gælder ikke for kunder uden for EU.

Kontraktmæssig fortrydelsesret

Hos Luminaire Lucciano tilbyder vi dig muligheden for at udøve din fortrydelsesret inden for 14 dage fra modtagelsen af produkterne. Derefter har du yderligere 14 dage fra meddelelsen om din beslutning om fortrydelse til at returnere det eller de pågældende produkter.

I tilfælde af en ordre, der indeholder flere produkter, bestilt på luminaire-lucciano.com, løber 14-dages fristen for meddelelse om din beslutning om fortrydelse fra modtagelsen af det sidste produkt.

Vilkårene for udøvelse af din fortrydelsesret er specificeret nedenfor.

Betingelser for udøvelse af fortrydelsesretten

I tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten inden for den i punkt 24.2 nævnte frist refunderes kun prisen for det eller de købte produkter og forsendelsesomkostningerne, idet returneringsomkostningerne påhviler dig.

Returnering skal ske i original stand og komplet (emballage, tilbehør, manual osv.), så de kan videresælges som nye, og, hvis muligt, ledsaget af en kopi af købsfakturaen for optimeret håndtering. I tilfælde af værdiforringelse af produktet som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion, kan du holdes ansvarlig.

For at udøve din fortrydelsesret, i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser, finder du nedenfor, i bilaget, standardfortrydelsesformularen, som skal sendes til os på følgende adresse: info@luminaire-lucciano.com. Du kan udøve din fortrydelsesret på enhver måde og især via post eller e-mail til info@luminaire-lucciano.com, hvor du utvetydigt udtrykker dit ønske om at fortryde og angiver den ordre, der er omfattet af denne fortrydelse.

Når fortrydelsesformularen eller -erklæringen er sendt til Luminaire Lucciano senest 14 dage efter modtagelsen af din ordre, skal du returnere det eller de pågældende produkter til Luminaire Luccianos adresse inden for en rimelig frist og senest 14 dage fra afsendelsen af formularen eller fortrydelseserklæringen.

I overensstemmelse med Rådets forordning nr. 1182/71/EØF af 3. juni 1971 om fastsættelse af reglerne for tidsfrister, datoer og perioder:
1° Den dag, hvor kontrakten indgås, eller den dag, hvor varen modtages, medregnes ikke i den frist, der er nævnt i artikel L. 221-18;
2° Fristen begynder at løbe fra den første times begyndelse på den første dag og slutter ved udløbet af den sidste time på den sidste dag af fristen;
3° Hvis denne frist udløber en lørdag, en søndag eller en helligdag eller en fridag, forlænges den til den førstkommende arbejdsdag.

Når oplysningerne om fortrydelsesretten ikke er blevet givet til forbrugeren under de betingelser, der er fastsat i artikel L. 221-5, nr. 2, forlænges fortrydelsesfristen med tolv måneder fra udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, fastsat i overensstemmelse med artikel L. 221-18.
Dog, hvis disse oplysninger gives under denne forlængelse, udløber fortrydelsesfristen efter en periode på fjorten dage fra den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

Bevisbyrden for udøvelsen af fortrydelsesretten under de betingelser, der er fastsat i artikel L. 221-21, påhviler forbrugeren.

Bilag – Fortrydelsesformular

Kunden kan bruge nedenstående standardfortrydelsesformular:

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)

Jeg/vi () meddeler/meddeler hermed min/vores () fortrydelse af aftalen om salg af varen ()/levering af tjenesteydelsen () nedenfor: Bestilt den ()/modtaget den (): Forbrugerens/forbrugernes navn(e): Forbrugerens/forbrugernes adresse(r): Forbrugerens/forbrugernes underskrift(er) (kun ved meddelelse af denne formular på papir): Dato: (*) Udstreg det unødvendige.

Returadresse

Kontakt vores kundeservice ved at sende en e-mail til info@luminaire-lucciano.com

Refusion

I tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten vil Luminaire Lucciano refundere de betalte beløb (inklusive leveringsomkostninger) senest 14 dage fra den dato, hvor Luminaire Lucciano modtager din beslutning om at fortryde, og med samme betalingsmiddel som det, der blev brugt til ordren (medmindre du udtrykkeligt har accepteret en refusion med et andet betalingsmiddel). Denne refusionsdato kan udskydes, indtil produktet er modtaget retur, eller indtil du har fremlagt bevis for afsendelse af produktet, idet den dato, der vælges, er den første af disse hændelser. Luminaire Lucciano er ikke forpligtet til at refundere yderligere omkostninger, hvis du udtrykkeligt har valgt en dyrere leveringsmetode end den standardleveringsmetode, der tilbydes på Luminaire-Lucciano.com

Det præciseres dog, at i tilfælde af hel eller delvis betaling med gavekort kan disse ikke refunderes kontant, med check eller med kreditkort. Refusion af køb foretaget med gavekort sker udelukkende i form af gavekort for et beløb svarende til det beløb, der er betalt i denne form.

Ingen efterkravsforsendelser accepteres uanset årsag.

I tilfælde af ombytning af størrelse refunderer vi alle returomkostninger op til 5€

For alle anmodninger om fortrydelse bedes du kontakte os på info@luminaire-lucciano.com